חשוב לנו להעניק שירות שוויוני, מכבד ומקצועי לכלל לקוחותינו.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח – 1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו מבצעים באופן שוטף סקירה מקיפה של כל עמדות השירות על מנת לוודא שהן עומדות בתקנות ומאפשרות גישה מלאה לכל אדם.
נגישות בחנות
• בקרבת הכניסה לחנות קיימת חניה המיועדת לרכב נכים ומסומנת בצורה בולטת
• בכניסת החנות הפונה לחניית מותקנת רמפה לטובת כסאות גלגלים / קלנועית.
• עמדות שירות נגישות
• מעברים רחבים
• כל מסלול החנות מותאם לנסיעה בכסא גלגלים ו/ או בקלנועית
• צוות העובדים עבר הדרכה לשירות נגיש
נגישות אתר האינטרנט
חברת רבינא מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולרי.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא.
• לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר דרך המייל.
סרגל כלי הנגישות כולל את הכפתורים הבאים:
- הגדלה / הקטנה של הטקסט
- גווני אפור
- ניגודיות גבוהה
- ניגודיות הפוכה
- רקע בהיר
- פונט קריא
- הדגשת קישורים
- איפוס נגישות
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
דרך המייל: rabina@rabina.co.il